A Ouvidoria da Prefeitura de Pindamonhangaba registrou um aumento de 15% no atendimento à população em 2024, com 11.926 atendimentos realizados, comparado aos 10.346 do ano anterior. O crescimento é atribuído à facilidade de acesso e à alta taxa de resolutividade.
A maioria dos atendimentos, que ocorre presencialmente, tem como principal tema a saúde, com 6.871 demandas relacionadas a esse setor. Outros tópicos incluem denúncias de limpeza de terrenos particulares (1.075), questões de fiscalização (723), transporte coletivo e trânsito (688), e serviços públicos em geral (495).
Os bairros Alto do Cardoso, Araretama, Centro, Mombaça e Crispim foram os que mais utilizaram o serviço. Embora as ferramentas digitais estejam em crescimento, 58% dos usuários optaram pelo atendimento presencial, seguido por 30% utilizando o digital e 12% por telefone ou e-mail.
