A equipe responsável pelo serviço exclusivo de IPTU e de Taxa de Resíduos em Pindamonhangaba atendeu 3.528 pessoas nas três primeiras semanas de atividades, no saguão da Prefeitura.
Formada por dois assessores e duas estagiárias, o grupo iniciou serviços dia 23 de fevereiro, com orientações e esclarecimento de dúvidas dos contribuintes sobre as cobranças de IPTU e de Taxa de Resíduos. O grupo também auxilia no acesso à plataforma online 1 DOC, solicitações, requerimento e ainda faz o encaminhamento da pessoa a outro setor quando é necessário.
O secretário de Finanças e Orçamento, Alan Dias, explicou que “os guichês exclusivos de atendimento foram criados com objetivo de instruir sobre IPTU e taxa de resíduos e desafogar os atendimentos nos guichês fixos – com isso conseguimos direcionar questões de IPTU e taxa de resíduos para um atendimento direto e rápido e deixar os demais guichês com os serviços tradicionais – garantindo eficiência em todos os serviços aos cidadãos na sede da Prefeitura”.
Apenas nas três primeiras semanas, entre o dia 23 de fevereiro e 12 de março, foram 3.528 pessoas atendidas (1.134 na primeira semana, 1.339 na segunda e 1.055 na terceira).
De acordo com o assessor Marcelo ‘Demorô’, um dos integrantes da equipe, a maior parte dos contribuintes sai satisfeita com o acolhimento e serviço oferecidos. “Recebemos as pessoas e prestamos todas as orientações necessárias sobre o IPTU e a taxa de resíduos. Com isso, a pessoa entende sobre a cobrança, as datas, as formas de pagamento, descontos, como solicitar reembolso de valores pagos a mais e outras questões que surgem”.
O secretário adjunto de Administração, Danilo Homem de Melo, disse que “a equipe do Departamento de Administração vem de forma sistemática auxiliando no atendimento da população, para prestar esclarecimentos, e encontrar a solução mais célere para os problemas apresentados, visando sempre a prestação de serviço de qualidade”. Ainda de acordo com ele, a equipe continuará o atendimento enquanto houver demanda da população necessitando de orientações.
